Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Beleg oder Bestellbestätigung).

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere uns bitte unter grete2806@gmail.com

Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Grete Holzer

Mühlgasse 14
7210 Mattersburg
Österreich

Nach Bestätigung deiner Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter grete2806@gmail.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen – vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
  • Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
  • Gefährliche Güter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Gutscheine und reduzierte Artikel (Angebote/Sales)

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns gerne vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts und die erneute Bestellung des gewünschten Artikels.

Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch hier gilt: Der Artikel muss im Originalzustand und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung und Informationen zur Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückerstattung vollständig verarbeitet hat.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter grete2806@gmail.com